Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 juin 2026

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site aidumain.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées par la société AIDUMAIN. AIDUMAIN accorde une grande importance à la protection des données personnelles et s’engage à traiter les informations recueillies dans le respect du Règlement général sur la protection des données — RGPD — et de la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est : AIDUMAIN
Société par actions simplifiée — SAS
Capital social : 1 000 €
Siège social : 15 rue Sadi Carnot, 07100 Annonay, France
SIREN : 102 814 787
SIRET : 102 814 787 00010
RCS : Aubenas
Président : Monsieur Melvin DE ROECK Adresse e-mail de contact : contact@aidumain.com
Téléphone : +33 4 27 86 80 87 Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter AIDUMAIN à l’adresse suivante : contact@aidumain.com Les informations juridiques publiques d’AIDUMAIN indiquent notamment sa forme de SAS, son SIREN, son SIRET, son siège social à Annonay et son président.

2. Données personnelles collectées

AIDUMAIN peut collecter des données personnelles lorsque vous utilisez le site aidumain.com, notamment lorsque vous :

• consultez le site ;
• remplissez un formulaire de contact ;
• demandez à être rappelé ;
• effectuez une demande d’information sur DINEA ;
• effectuez une demande de location ;
• contactez AIDUMAIN pour une demande commerciale, administrative ou technique ;
• sollicitez le service après-vente ou l’assistance.

Les données collectées peuvent notamment être les suivantes :

• nom ;
• prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse postale, si nécessaire ;
• contenu du message envoyé ;
• informations relatives à votre demande ;
• formule de location ou solution envisagée ;
• informations nécessaires au suivi commercial, administratif ou technique ;
• données de navigation sur le site ;
• préférences relatives aux cookies.

3. Données relatives à la santé, au handicap ou à la situation personnelle

Compte tenu de l’activité d’AIDUMAIN et de la solution DINEA, certaines demandes peuvent contenir des informations relatives à une situation de handicap, une pathologie, une perte d’autonomie, une difficulté motrice, une situation familiale ou un besoin d’assistance. Ces informations peuvent être considérées comme des données sensibles. AIDUMAIN s’engage à ne collecter ce type de données que lorsque cela est strictement nécessaire pour comprendre la demande, évaluer l’adéquation de la solution DINEA, organiser une démonstration, préparer une mise en service, assurer le suivi client ou répondre à une demande d’assistance. Lorsque des informations relatives à la santé, au handicap ou à la situation personnelle sont demandées, elles doivent être communiquées volontairement par la personne concernée ou par son représentant légal, son aidant ou son proche, avec son accord lorsque cela est applicable. AIDUMAIN invite les utilisateurs à ne pas transmettre d’informations médicales détaillées si celles-ci ne sont pas nécessaires au traitement de leur demande.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Répondre aux demandes de contact

AIDUMAIN utilise les informations transmises via les formulaires ou par e-mail afin de répondre aux demandes de renseignements, d’organiser un échange téléphonique ou de transmettre des informations sur la solution DINEA.

Traiter les demandes de location

Les données peuvent être utilisées pour étudier une demande de location, préparer un bon de commande, vérifier les informations nécessaires à la mise en place du contrat, organiser la livraison ou préparer la mise en service.

Organiser une démonstration ou une prise de contact

AIDUMAIN peut utiliser les coordonnées transmises pour proposer une démonstration, convenir d’un rendez-vous, rappeler un prospect ou échanger avec un aidant, une famille, un établissement ou un professionnel.

Assurer le suivi client et le service après-vente

Les données peuvent être utilisées pour assurer le suivi de la location, la maintenance, l’assistance, le traitement d’une difficulté technique, la gestion d’un retour matériel ou la prise en charge d’une demande liée au service après-vente.

Gérer les obligations administratives, comptables et contractuelles

AIDUMAIN peut traiter certaines données pour établir des documents contractuels, gérer la facturation, suivre les paiements, conserver les preuves contractuelles et respecter ses obligations légales.

Améliorer le site et mesurer son audience

Des données de navigation peuvent être utilisées, sous réserve du consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis, afin de mesurer l’audience du site, améliorer son fonctionnement et mieux comprendre les besoins des visiteurs.

Envoyer des informations commerciales

AIDUMAIN peut recontacter une personne ayant manifesté un intérêt pour ses produits ou services, dans le respect des règles applicables en matière de prospection commerciale et du droit d’opposition.

5. Bases légales des traitements

Les traitements réalisés par AIDUMAIN reposent, selon les cas, sur les bases légales suivantes : FinalitéBase légaleRéponse à une demande de contactIntérêt légitime d’AIDUMAIN à répondre aux demandes reçuesDemande de location ou de devisMesures précontractuelles demandées par la personne concernéeGestion d’un contrat de locationExécution du contratFacturation et obligations comptablesObligation légaleService après-vente et assistanceExécution du contrat ou intérêt légitimeProspection commerciale auprès de prospectsIntérêt légitime, avec possibilité d’oppositionCookies statistiques ou marketingConsentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requisDonnées sensibles éventuellement transmisesConsentement explicite ou nécessité strictement encadrée selon la situation



6. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les informations demandées dans les formulaires sont nécessaires au traitement de la demande lorsqu’elles sont signalées comme obligatoires. Si l’utilisateur ne fournit pas les informations nécessaires, AIDUMAIN peut ne pas être en mesure de répondre correctement à sa demande, d’établir un contrat, d’organiser une mise en service ou d’assurer le suivi demandé. Les informations non signalées comme obligatoires sont facultatives.

7. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées aux personnes habilitées au sein d’AIDUMAIN. Elles peuvent également être transmises, uniquement lorsque cela est nécessaire, à certains prestataires ou partenaires intervenant pour le compte d’AIDUMAIN, notamment :

• hébergeur du site ;
• prestataire technique du site ;
• outil de messagerie ;
• prestataire de maintenance informatique ;
• transporteur ou prestataire logistique ;
• prestataire chargé de l’installation ou de la mise en service ;
• prestataire comptable ou administratif ;
• service de paiement, le cas échéant ;
• autorités administratives ou judiciaires, uniquement lorsque la loi l’exige.

AIDUMAIN ne vend pas les données personnelles des utilisateurs.

8. Hébergement des données

Le site est hébergé par : Infomaniak Network SA
Rue Eugène-Marziano 25
1227 Les Acacias — Genève
Suisse Les données collectées via le site peuvent être traitées par l’hébergeur et les prestataires techniques nécessaires au bon fonctionnement du site. Lorsque des prestataires situés hors de l’Union européenne sont susceptibles d’intervenir, AIDUMAIN veille à ce que les garanties appropriées soient mises en place conformément à la réglementation applicable.

9. Durées de conservation

AIDUMAIN conserve les données personnelles pendant une durée limitée, proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. À titre indicatif, les durées de conservation peuvent être les suivantes : Type de donnéesDurée de conservationDemande de contact simpleDurée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage limitéDonnées de prospectsJusqu’à 3 ans après le dernier contact émanant de la personneDonnées relatives à un clientPendant la durée de la relation contractuelleDocuments contractuelsDurée nécessaire à la preuve du contrat et au respect des obligations légalesDonnées de facturationDurée légale de conservation comptableDonnées liées au SAVDurée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage limitéDonnées relatives aux cookiesDurée indiquée dans le module de gestion des cookies

AIDUMAIN peut conserver certaines données plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, établir la preuve d’un droit ou se défendre en cas de litige.

10. Sécurité des données

AIDUMAIN met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Ces mesures peuvent notamment comprendre :

• accès limité aux seules personnes habilitées ;
• protection des comptes utilisateurs ;
• mots de passe sécurisés ;
• sauvegardes ;
• sécurisation de l’hébergement ;
• utilisation d’une connexion sécurisée lorsque cela est applicable ;
• limitation des données collectées au strict nécessaire ;
• sensibilisation des personnes ayant accès aux données.

AIDUMAIN attire toutefois l’attention des utilisateurs sur le fait qu’aucune transmission de données sur internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

11. Cookies et traceurs

Le site aidumain.com peut utiliser des cookies ou technologies similaires. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site. D’autres peuvent être utilisés pour mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur ou proposer des fonctionnalités complémentaires. Lorsque le consentement de l’utilisateur est requis, les cookies concernés ne sont déposés qu’après acceptation. L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer ses choix depuis le bandeau ou le module de gestion des cookies du site. La CNIL rappelle que le refus des cookies doit être aussi simple que leur acceptation et que l’utilisateur doit pouvoir retirer son consentement.

12. Droits des personnes concernées

Conformément à la réglementation applicable, chaque personne concernée dispose des droits suivants :

• droit d’accès à ses données ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer son consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement ;
• droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

La CNIL présente ces droits comme les droits permettant à chaque personne de maîtriser ses données personnelles.

13. Exercice des droits

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter AIDUMAIN à l’adresse suivante : [adresse e-mail RGPD à compléter] La demande doit préciser le droit exercé et permettre à AIDUMAIN d’identifier la personne concernée. En cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur, AIDUMAIN pourra demander des informations complémentaires strictement nécessaires à la vérification de son identité. AIDUMAIN répondra aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime, après avoir contacté AIDUMAIN, que ses droits ne sont pas respectés ou que le traitement de ses données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL. La CNIL permet aux personnes concernées de déposer une plainte lorsque leurs démarches auprès d’un organisme n’aboutissent pas ou en cas de réponse insatisfaisante.

15. Données concernant les mineurs ou personnes protégées

La solution DINEA pouvant concerner des personnes mineures, majeures protégées ou en situation de dépendance, AIDUMAIN veille à traiter les données les concernant avec une vigilance particulière. Lorsque la demande concerne un mineur, une personne sous protection juridique ou une personne qui n’est pas en mesure d’effectuer elle-même la démarche, les informations peuvent être transmises par un représentant légal, un aidant, un parent, un proche ou un professionnel habilité. AIDUMAIN recommande de ne transmettre que les informations strictement nécessaires à l’analyse de la demande.

16. Prospection commerciale

AIDUMAIN peut utiliser les coordonnées transmises par un utilisateur afin de le recontacter au sujet de sa demande, de lui proposer des informations complémentaires ou de lui donner des nouvelles de la disponibilité de la solution DINEA. L’utilisateur peut s’opposer à tout moment à la réception de communications commerciales en contactant AIDUMAIN à l’adresse suivante : [adresse e-mail à compléter]

17. Liens vers des sites tiers

Le site aidumain.com peut contenir des liens vers des sites internet tiers. AIDUMAIN n’est pas responsable du contenu, du fonctionnement ou des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. L’utilisateur est invité à consulter les politiques de confidentialité propres à ces sites.

18. Modification de la Politique de confidentialité

AIDUMAIN peut modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles. La version applicable est celle publiée sur le site au jour de la consultation. L’utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page.